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ITIL ® 4 : ce qui change
En février 2019, AXELOS, l’organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. Cette refonte en profondeur vise à rendre ITIL plus en phase avec les enjeux rencontrés par les organisations à l’heure actuelle, notamment la...
Les entreprises adoptent l’automatisation
De nombreux experts conviennent que la crise sanitaire a créé un changement fondamental et durable dans la façon dont les entreprises opèrent. Cependant, cette crise a aussi créé les conditions pour réévaluer et réorganiser leurs processus opérationnels. En effet, pour opérer plus efficacement et...
Pourquoi adopter le référentiel ITIL ® 4 ?
Les principales innovations d'ITIL ® 4 concernent le rôle croissant de l’agilité, du DevOps, de la perception et de l’expérience du client. Elles s'appliquent également à l’accompagnement des entreprises tout au long de leur transformation numérique. Nouveautés d'ITIL ® 4 Un système de valeur des...
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Topics: 3 | Posts: 4Par Olivier Guimonneau, Il y a 9 mois
