par marie | Juil 14, 2020 | ITIL 4, Services, Stratégie, Transformation numérique
En février 2019, AXELOS, l’organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. Cette refonte en profondeur vise à rendre ITIL plus en phase avec les enjeux rencontrés par les organisations à l’heure...
par marie | Juil 14, 2020 | ITIL 4, Services, Transformation numérique
Les principales innovations d’ITIL ® 4 concernent le rôle croissant de l’agilité, du DevOps, de la perception et de l’expérience du client. Elles s’appliquent également à l’accompagnement des entreprises tout au long de leur transformation numérique....
